En Torty Shop, nos aseguramos de entregar cada pedido con responsabilidad y en las mejores condiciones. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío y cambio.
ENVÍOS
Los pedidos realizados a través de nuestra plataforma en línea serán entregados en un plazo de 2 a 3 días hábiles en Quetzaltenango, mediante nuestro servicio de mensajería.
Para entregas al interior del país, utilizamos Cargo Expreso, con un tiempo estimado de 3 a 4 días hábiles.
El tiempo de entrega puede variar según el lugar de destino, la disponibilidad para recibir el producto y los horarios establecidos de entrega.
Al momento de la entrega, se requerirá la presencia de una persona debidamente identificada para firmar un manifiesto de recepción como respaldo.
No se realizarán entregas a menores de edad sin la presencia de un adulto identificado.
CAMBIOS DE PRENDA
Aceptamos cambios únicamente por error en la talla, bajo las siguientes condiciones:
El cliente debe notificar el cambio dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
La prenda debe estar nueva, sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales.
No se aceptan cambios en productos en oferta o con descuento.
El cliente deberá asumir los costos de envío asociados al cambio, salvo error atribuible a Torty Shop.
CONDICIONES ADICIONALES
El cliente es responsable del cuidado y lavado del producto.
Torty Shop no se hace responsable por daños derivados del uso indebido, lavado inadecuado o exposición al agua.
No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
Nos reservamos el derecho de rechazar cambios fuera del plazo indicado o cuando el artículo no esté en las condiciones originales.
Los cambios que no cumplan con estos requisitos no podrán procesarse.